Поддержка · идеи · баги
Пишите в Telegram-бота — живой человек отвечает там же. Почта и формы для саппорта не используем: все обращения в одном месте, с контекстом и файлами.
Саппорт
Не получается войти, оплата, кабинет, непонятный статус. Команда /support или кнопка ниже.
Идея / улучшение
Чего не хватает, что неудобно, что добавить. Площадка строится под тех, кто ей пользуется — не под наши догадки.
Предложить →Баг
Сломалось, не так, пустая страница, кнопка не жмётся. Полезнее всего: что делали → что ждали → что вышло (+ скрин).
Сообщить о баге →Как писать, чтобы мы реально починили
- Конкретика: URL или экран, роль (соискатель / агентство), устройство.
- Шаги: что нажали, что увидели.
- Скрин — прямо в чат бота, как обычное фото.
Идеи и баги помечаются отдельно в админ-чате, не тонут в «просто поддержке».